在车管突出问题大整治“回头看”工作中，北海支队结合党的群众线教育实践活动，通过召开车管突出问题“回头看”分析会、上门走访座谈、梳理群众意见等多种渠道，查摆了当前车驾管窗口服务效率、队伍形象、群众反映等方面存在的突出问题，提出了十项工作措施推动解决相关突出问题，推进车管业务窗口的提质增效，取得了明显效果。

　　一、微点评通报，推进队伍正规化建设

　　为筑牢的思想防线，绷紧队伍管理安全弦，今年下半年，支队以车管突出问题大整治“回头看”活动为核心，组织全体车驾管和工作人员通报学习交管局、区厅总队通报的典型案件、明查暗访检查情况，举一反三，汲取违法违纪的教训，做到警钟长鸣。月份至月份，车管所党支部按支队党委要求召开组织生活会和大会，开展和，认真查摆在工作、纪律作风、创新意识、大局意识、服务意识、履行职责等方面存在的突出问题，并以《省交通管理局关于市车管所第三分所部分驾考受贿案件的情况报告》中指出的驾考案件和身边发生的违规执法案例为典型，强化窗口、工作人员的警示教育，深刻剖析存在问题的原因，提出了切实可行的整改措施和努力方向，进一步增强了内部团结，提高了队伍战斗力。同时，向全体、工作人员发放了《车管突出问题大整治活动（工作人员）岗位风险清理排查表》，由、工作人员就个人岗位存在的风险、防范措施、清理整改完成时限等三个环节开展自查工作。每名、联系学习内容谈认识、联系思想实际谈体会、联系作风建设谈问题、联系整改谈收获。都撰写了学习体会。通过微点评通报、学习教育，全体进一步提高了认识，增强了党性和抵御“四风”的能力，提升了车管工作水平和服务效率。

　　、组织开展异地考试，解决考试难问题。目前，因北海地理原因未能建成牵引车驾驶人科目二考试场，无法开展牵引车驾驶人科目二考试工作。为解决考试积压，车管所领导积极与柳州市支队联系，深入驾校和中征求意见，并报请总队同意，将组织到柳州市考试，切实解决了考试难的问题，得到了和教练们的一致好评。

　　、加大对考试舞弊行为的打击力度。一是落实封闭式管理要求。对理论和场地考试实行封闭式管理，场地考试考场设置有效隔离设施，考试区与候考区实行有效物理隔离。二是进一步增强科技手段的应用，积极安装通讯信号屏蔽器，防止利用通讯信号进行作弊行为。二是进一步加强日常监督工作，一方面通过考试远程视频加强巡查力度，另一方面加强对各考试现场的暗访，及时发现和查处违规行为。月份抓获了一名科目一作弊考生。

　　、近两年来，车管所积极配合治安、刑侦等部门联合开展非法中介整治，教育处理了一批非法中介，查获非法中介人员人。并先后建立了“警务区巡察制度”、“非法代办制度”、“ 中介代办人员等级考评制度”等多项制度，制定并实施了《北海市支队警务区秩序管理新》、《北海市车驾管中介代办人员等级考评办法（暂行）》等多项规章制度，健全了优劣惩机制，成功引入了竞争管理机制，非法中介活动得到有效遏制，车管工作秩序明显好转，群众办事明显改善。

　　、不断改进车管服务工作，制作完善办事服务指南，发放给办事群众；增设业务导办岗位，对服务指南不了解、不认识字、残疾人等特殊群体予以指导办理；制发机动车检测和驾驶证审验提示卡，温馨告知群众检车、换证时间和注意事项；设立“敬老服务”、“残疾人服务”等窗口，为老年人和残疾人优先办理业务；对大型客货运公司、物流公司等集中审验不便的运输企业提供上门服务；在寒暑假针对教师学生等特殊人群，安排专场考试

　　、制度上墙，实现“阳光执法”。车管所对服务场所进行一次全面排查，按新政策更新服务窗口办事窗口相关法律法规和办事流程，逐步实现以下几方面制度公开：一是公开了车管业务制度、车管业务须知等，拓展“平安摩托”和车管下乡的活动范畴；二是公开各项行政收费及标准，保障群众的知情权，实现廉洁执法；三是公布“三长热线”，时刻虚心吸取群众合理和意见，认真接受群众，确保群众意见第一时间得到回应，转变工作作风，热情执法，保障群众权益不受侵害。

　　、服务内容延伸。车管所依托网络、新闻、报刊等，拓宽驾驶证有效期满、提交身体条件证明、机动车报废等内容的告知渠道，并针对大中型客货运源头管理问题，车管所每月从系统导出数据，通过短信平台的方式，开展对大中型客货运驾驶人按时审验温馨提示，抓牢重点车辆安全管理，有效预防重特大交通事故的发生。今年以来，通过短信平台送了多条短信告知服务。

　　按照方便群众办事的原则，以便民利民为导向，先后推出了简化办证手续、缩短办证时限、改进服务方式和推行人性化执法四大类便民利民服务举措，立说立行、马上就办、办就办好，把“马上办”的和作风融于每一个办事程序和细节中，落到实处，收到实效。

　　、服务方式延伸。为了群众方便办事，车管所还推出延时服务、流动服务等一系列便民措施，更好地为群众提供快捷、高效的服务。利用流动便民服务车到乡镇、边远山区为群众办理摩托车，核发检验合格标志和机动车驾驶证新证、换证、变更、年检等业务，提供业务咨询一站式服务，开展流动服务。

　　为最大限度地减少工作失误，杜绝违法违纪现象发生，车管所采取多项监督措施，增强工作透明度。一是聘请代表、政协委员、企业法人及车主司机等担任义务监督员，对车管所各项工作开展情况进行监督、检查，适时召开执法监督员座谈会，听取他们对车管工作的意见，自觉接受社会监督。二是对窗口岗位及工作人员签定责任状，认真落实岗位责任制和责任追究制。三是每天由值班领导对内务秩序、值班备勤、警容风纪等情况进行检查，进一步加管力度，及时发现和纠正在办理车驾管业务中出现的不规范行为。通过全方位、多层面的监督体系，有力保障了车管队伍的正规化、规范化管理。

　　在车管突出问题大整治“回头看”工作中，北海支队结合党的群众线教育实践活动，通过召开车管突出问题“回头看”分析会、上门走访座谈、梳理群众意见等多种渠道，查摆了当前车驾管窗口服务效率、队伍形象、群众反映等方面存在的突出问题，提出了十项工作措施推动解决相关突出问题，推进车管业务窗口的提质增效，取得了明显效果。

　　一、微点评通报，推进队伍正规化建设

　　为筑牢的思想防线，绷紧队伍管理安全弦，今年下半年，支队以车管突出问题大整治“回头看”活动为核心，组织全体车驾管和工作人员通报学习交管局、区厅总队通报的典型案件、明查暗访检查情况，举一反三，汲取违法违纪的教训，做到警钟长鸣。月份至月份，车管所党支部按支队党委要求召开组织生活会和大会，开展和，认真查摆在工作、纪律作风、创新意识、大局意识、服务意识、履行职责等方面存在的突出问题，并以《省交通管理局关于市车管所第三分所部分驾考受贿案件的情况报告》中指出的驾考案件和身边发生的违规执法案例为典型，强化窗口、工作人员的警示教育，深刻剖析存在问题的原因，提出了切实可行的整改措施和努力方向，进一步增强了内部团结，提高了队伍战斗力。同时，向全体、工作人员发放了《车管突出问题大整治活动（工作人员）岗位风险清理排查表》，由、工作人员就个人岗位存在的风险、防范措施、清理整改完成时限等三个环节开展自查工作。每名、联系学习内容谈认识、联系思想实际谈体会、联系作风建设谈问题、联系整改谈收获。都撰写了学习体会。通过微点评通报、学习教育，全体进一步提高了认识，增强了党性和抵御“四风”的能力，提升了车管工作水平和服务效率。

　　、组织开展异地考试，解决考试难问题。目前，因北海地理原因未能建成牵引车驾驶人科目二考试场，无法开展牵引车驾驶人科目二考试工作。为解决考试积压，车管所领导积极与柳州市支队联系，深入驾校和中征求意见，并报请总队同意，将组织到柳州市考试，切实解决了考试难的问题，得到了和教练们的一致好评。

　　、加大对考试舞弊行为的打击力度。一是落实封闭式管理要求。对理论和场地考试实行封闭式管理，场地考试考场设置有效隔离设施，考试区与候考区实行有效物理隔离。二是进一步增强科技手段的应用，积极安装通讯信号屏蔽器，防止利用通讯信号进行作弊行为。二是进一步加强日常监督工作，一方面通过考试远程视频加强巡查力度，另一方面加强对各考试现场的暗访，及时发现和查处违规行为。月份抓获了一名科目一作弊考生。

　　、近两年来，车管所积极配合治安、刑侦等部门联合开展非法中介整治，教育处理了一批非法中介，查获非法中介人员人。并先后建立了“警务区巡察制度”、“非法代办制度”、“ 中介代办人员等级考评制度”等多项制度，制定并实施了《北海市支队警务区秩序管理新》、《北海市车驾管中介代办人员等级考评办法（暂行）》等多项规章制度，健全了优劣惩机制，成功引入了竞争管理机制，非法中介活动得到有效遏制，车管工作秩序明显好转，群众办事明显改善。

　　、不断改进车管服务工作，制作完善办事服务指南，发放给办事群众；增设业务导办岗位，对服务指南不了解、不认识字、残疾人等特殊群体予以指导办理；制发机动车检测和驾驶证审验提示卡，温馨告知群众检车、换证时间和注意事项；设立“敬老服务”、“残疾人服务”等窗口，为老年人和残疾人优先办理业务；对大型客货运公司、物流公司等集中审验不便的运输企业提供上门服务；在寒暑假针对教师学生等特殊人群，安排专场考试

　　、制度上墙，实现“阳光执法”。车管所对服务场所进行一次全面排查，按新政策更新服务窗口办事窗口相关法律法规和办事流程，逐步实现以下几方面制度公开：一是公开了车管业务制度、车管业务须知等，拓展“平安摩托”和车管下乡的活动范畴；二是公开各项行政收费及标准，保障群众的知情权，实现廉洁执法；三是公布“三长热线”，时刻虚心吸取群众合理和意见，认真接受群众，确保群众意见第一时间得到回应，转变工作作风，热情执法，保障群众权益不受侵害。

　　、服务内容延伸。车管所依托网络、新闻、报刊等，拓宽驾驶证有效期满、提交身体条件证明、机动车报废等内容的告知渠道，并针对大中型客货运源头管理问题，车管所每月从系统导出数据，通过短信平台的方式，开展对大中型客货运驾驶人按时审验温馨提示，抓牢重点车辆安全管理，有效预防重特大交通事故的发生。今年以来，通过短信平台送了多条短信告知服务。

　　按照方便群众办事的原则，以便民利民为导向，先后推出了简化办证手续、缩短办证时限、改进服务方式和推行人性化执法四大类便民利民服务举措，立说立行、马上就办、办就办好，把“马上办”的和作风融于每一个办事程序和细节中，落到实处，收到实效。

　　、服务方式延伸。为了群众方便办事，车管所还推出延时服务、流动服务等一系列便民措施，更好地为群众提供快捷、高效的服务。利用流动便民服务车到乡镇、边远山区为群众办理摩托车，核发检验合格标志和机动车驾驶证新证、换证、变更、年检等业务，提供业务咨询一站式服务，开展流动服务。

　　为最大限度地减少工作失误，杜绝违法违纪现象发生，车管所采取多项监督措施，增强工作透明度。一是聘请代表、政协委员、企业法人及车主司机等担任义务监督员，对车管所各项工作开展情况进行监督、检查，适时召开执法监督员座谈会，听取他们对车管工作的意见，自觉接受社会监督。二是对窗口岗位及工作人员签定责任状，认真落实岗位责任制和责任追究制。三是每天由值班领导对内务秩序、值班备勤、警容风纪等情况进行检查，进一步加管力度，及时发现和纠正在办理车驾管业务中出现的不规范行为。通过全方位、多层面的监督体系，有力保障了车管队伍的正规化、规范化管理。